祝賀第十四屆飯店採購供應(yīng)年會成功舉辦 - 繁 20230228.pdf

我司顧問吳保光博士於2022年8月30日為環(huán)保署提供了“有效處理投訴及溝通技巧”工作坊，課題包括：
1. “優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新趨勢”
2. “提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的溝通技巧”
3. “與服務(wù)對象建立融洽關(guān)係的溝通技巧”
4. “處理服務(wù)對象投訴的技巧”
5. “處理難於應(yīng)付的服務(wù)對象”